Doel functie

De Medior E-commerce Specialist is verantwoordelijk voor de (internationale) webchannels welke zowel de consument als de gezondheidsprofessional bedient. De specialist houdt zich bezig met de customer journey op de Bonusan website met als doel maximale conversie te halen uit nieuwe en bestaande klanten en een optimale user experience. Data-analyse wordt gebruikt om het e-commerce platform te verbeteren en om de business beter te begrijpen, zodat de website geoptimaliseerd kan worden. Je stuurt op kpi’s zoals bezoekers, conversie ratio en aov.

Plaats in de organisatie

• Afdeling: Brand & Digital
• Geeft leiding aan: NVT
• Rapporteert aan: Head Brand & Digital/ E-commerce manager

Taken en verantwoordelijkheden

Actuele status van de website

• Het onderhouden van onze internationale webshops, zowel voor de consument als de Health care professional.

• Het uploaden en updaten van content

• Zorgdragen voor de actuele status van de webshops en tijdige implementatie van updates.

• Analyseren van de website om te blijven ontdekken of alles naar behoren werkt en of de klant alles kan vinden.

• Verbeteren van de vindbaarheid (SEO) van de Bonusan website (internationaal):Content Techniek (waaronder de snelheid van de website en bouncerate) Autoriteit

• Aanspreekpunt voor interne stakeholders

Conversie optimalisatie

• Ontwikkelen en optimaliseren van de customer journey
• A/B testen van de geïmplementeerde designs en verbeteren waar nodig. Monitoren, testen en creëren van optimale user flow.
• Analyseren van de omzet en resultaten aan de hand van de opgestelde KPI’s.
• (Mede)verantwoordelijk voor de opgestelde targets en KPI’s.
• Ontwikkeling van nieuwe online proposities die bijdragen aan het verhogen van de webchannel omzet en/of het online service level, zoals subscription modellen, loyalty en community services in nauwe samenwerking met de product owner
• Organiseren van user feedback loops die bijdragen aan een verdere verbetering van het webchannel, door middel van enquêtes, polls, focusgroepen, etc.
• Opstellen van een compleet conversie-optimalisatieproces en gebruik maken van verschillende technieken zoals psychologie en verleidingstechnieken.

Content management

• User stories schrijven op basis van nieuwe functionaliteiten en/of verbeteringen op de website.
• Nieuwe functionaliteiten testen in nauw contact met de website agency.
• Effectief communiceren met stakeholders voor contentcreatie en -optimalisatie op de Bonusan website.
• Bieden van ondersteuning op performance marketing, email marketing, content, keyword research en paid social.
• Upload van content, bouwen van landingspagina’s en zorg dragen voor de juiste content rondom product/ service lanceringen in samenwerking met marketing

Research trends

• Onderzoeken van trends en data om de verkopen te verhogen en inzichten te verkrijgen.
• Je bent continue op de hoogte van de trends binnen e-commerce en bent in staat deze te vertalen naar Bonusan.

Functie-eisen

Opleiding en ervaring

• HBO werk- en denkniveau.
• Afgeronde opleiding in de richting van commerciële economie, digital business of marketing.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare ervaring.
• Ondernemend, zelfstandig en proactief.

Vaardigheden

• Praktische ervaring in het managen en optimaliseren van e-commerce websites
• Kennis van Google Analytics 4
• Kennis van SEO & conversie optimalisatie
• Kennis en ervaring met Google Tag Manager
• Kennis en ervaring met Data-analyse
• Ervaring met verschillende cms systemen. (ervaring met shopware is een pre)
• Basiskennis van html/css is mooi meegenomen, geen vereiste

Competenties

• Probleemoplossend vermogen
• Goed aanpassingsvermogen
• Sterke communicatieve vaardigheden
• In staat om te multitasken en aan deadlines te voldoen, zonder de details uit het oog te verliezen

Waarden

• Samen: We overleggen met onze collega’s en vertrouwen op elkaars expertise. We maken duidelijke afspraken en houden ons eraan.
• Persoonlijk: We hebben oprechte interesse voor de ander en stellen ons open. We luisteren goed naar elkaar en zeggen het als er iets is.
• Eigenaarschap: We nemen verantwoordelijkheid over ons werk en stellen prioriteiten. We bepalen zelf hoe we ons werk uitvoeren binnen de afgestemde opdracht.
• Energie: We hebben plezier in wat we doen en stralen enthousiasme uit. We handelen proactief en stellen ons positief op.
• Leren: We krijgen en vragen kansen. We blijven vakmanschap ontwikkelen en verbeteren. We staan open voor en gaan mee met veranderingen. We zijn nieuwsgierig.

Bonusan is an equal opportunity employer.